悪質商法や商品・サービスに関する消費生活上のトラブルについて、解決のための助言・あっせんなど、専門の相談員が一緒に考え、お答えします。
1. 不当（架空）請求に関するトラブル
　 公的機関に似た名称をかたるハガキ、身に覚えのない料金の電話請求など
2. インターネットを媒介又は利用したサービスに関するトラブル
　 ワンクリックしただけで、「登録が完了しました」と料金を請求されるケース、出会い系サイトの料金が未納になっていると、利用したことのない料金を請求されるケースなど
3. 資格講座に関するトラブル
　 職場にしつこくかかる電話勧誘、既に終了した契約について終わっていないなどといって、新たな契約をさせるなど
4. 訪問販売に関するトラブル
　 主な商品・サービス：浄水器、羽毛ぶとん、シロアリ駆除、スチームクリーナー、屋根工事、耐震工事、電話レンタルなど
5. 若者が電話などで呼び出しを受けて営業所や喫茶店で商品等を契約するトラブル
　 主な商品・サービス：絵画、宝石、エステ、割引サービス会員権、CD、ビデオなど

（注）　相談は無料で秘密は厳守します。
クーリング・オフ(無条件解約制度)について
消費者にとって不意打ちとなるような訪問販売や電話勧誘販売などの場合、冷静に考える時間を設け、一定期間内であれば契約を解除できる制度が「クーリング・オフ(無条件解約制度)」です。