医療に関する患者・家族等からの苦情や相談等への対応（患者さんが納得して医療を受けられるよう、医療機関と患者や家族の皆さんの信頼関係が深まるよう支援します）
患者・家族等への医療に関する情報の提供（医療機関の所在地や診療科目等の基礎情報以外にも、必要とされる情報の入手を支援します）
医療機関等への情報提供等（医療安全対策は、医療機関、関係団体、行政が連携し取組を進めることが必要です。医療安全に関する各種の情報提供のほか、相談コーナーに寄せられた苦情などを分析し、医療機関等に提供し、府民が安心して医療を受けることができる体制づくりを進めます）