資金繰りに苦しむ中小・零細企業者からの相談に対応しています。全国９００カ所に、「緊急相談窓口」を設置しています。
寄せられた要望は中小企業庁に集約し、制度や運用の改善に役立てます。

■融資や信用保証の申込みに関する相談については、各金融機関や信用保証協会で、全般的な相談については、経済産業局、商工会議所、商工会連合会等で実施しています。また、民間金融機関（銀行、信用金庫、信用組合）の融資に関する情報等については、金融庁の金融円滑化ホットラインを紹介しています。