総務省の行政相談は、国の行政全般について皆様の苦情や意見・要望をお聴きし、公正・中立の立場から関係行政機関などに必要なあっせんを行い、その解決や実現の促進を図るとともに、皆様の声を行政の制度及び運営の改善に活かしています。
ご相談は無料で、特別な手続もなく、お気軽にご利用いただけます。相談者の秘密は、固く守ります。

■国の行政活動全般に及ぶ苦情に対応します。
苦情などをお聴きする範囲は、国や独立行政法人、都道府県・市区町村の仕事で法定受託業務（※注）に該当するもの、国の委託又は補助を受けて行っている仕事であり、国の行政全般に及んでいます。従って、担当の行政機関が不明でどこに相談してよいかわからない問題や、複数の行政機関にまたがるため、連絡や調整が必要な問題についても、総務省の行政相談は有効に対処できます。