近年の公害相談の特徴は、区民のライフスタイルの変化や個人志向が強まったことによる「近隣型の公害」の苦情件数が増加しています。生活時間の多様化や近隣関係のトラブルなどの民事的な要素を含んでいる事が多いため、問題の解決を難しくしています。
　
区では、公害苦情の相談を受けて、その内容を十分に調査した上で、客観的に判断し、必要に応じて、他の関係部署や東京都と連携し、解決に向けて、取り組んでいます。