ホームヘルパーや福祉施設等といった福祉サービスの利用は、自分にとって必要なサービスを自らが選び、決め、利用する仕組みに変わってきています。

しかし、利用してみたら事前に聞いていた内容と違っていたり、説明不足で自分が思い描いたサービスと違い、不快な思いをすること等があります。

秋田県福祉サービス相談支援センターは、このような福祉サービスに関する「苦情」の解決をお手伝いしています。


出典：社会福祉法人　秋田県社会福祉協議会　HP