聴覚障害者が日常生活を営んでいくうえで生じる様々な問題について、その解決を図るとともに社会参加を支援するために、道内の主要な市にはろうあ者相談員が設置されています。
福祉制度の利用をはじめ、雇用などの職業問題、育児などの家庭問題、その他住宅、医療、司法、教育、契約トラブルなど、聴覚障害者が関わるあらゆる問題について相談を受け、関係機関と連携をとりながら、解決にあたっています。なお、相談員は全員が聴覚障害者です。