患者・家族からの医療に関する苦情や心配、相談に対応し、患者・家族が自らの力で問題を解決することができるよう、適切な助言を行い、患者・家族、医療機関（病院、診療所等）に対し、医療の安全の確保に関し必要な情報を提供します。

また、その他医療安全施策の普及・啓発に関することに対応します。

基本的に、電話での相談を受付けています。何かご不便ありましたら、ご連絡下さい。

ご相談前に以下のことにご注意ください。

*原則として、栃木県内に在住若しくは通勤・通学している方又は栃木県内の医療機関に関することが対象となります。

*ご相談の内容によっては、より適切な相談窓口（専門機関）等をご紹介する場合があります。

*医療行為における過失や因果関係の有無、医療機関の責任の有無の判断はできません。

*医療機関との紛争の仲介や調停は行いません。

*現在の症状に関する疾病名等の診断はできません。

*面談による相談時間は、原則として30分以内とさせていただきます。